FAQ

Ordinamento

D. Quali metodi di pagamento accetti?

Accettiamo carte di credito, PayPal, Google Pay, Apple Pay e Shop Pay.

D. Quanto costa la spedizione?

La spedizione al di fuori del Giappone inizia da $ 10 USD.

D. Posso cambiare o cancellare il mio ordine?

Facciamo del nostro meglio per consegnare il più rapidamente possibile, quindi in genere non possiamo cambiare o annullare gli ordini. Se hai commesso un errore e hai bisogno di modificare l'indirizzo di spedizione o il prodotto, ti preghiamo di contattarci prontamente rispondendo all'e-mail di conferma dell'ordine.

D. Come posso confermare il mio ordine?

Una volta completato il tuo ordine, riceverai un'e-mail di ordine automatica da Becos. Se sei un membro registrato, puoi anche controllare i dettagli dell'ordine su La mia pagina.

D. Perché non ho ricevuto la mia email di conferma dell'ordine?

Se si utilizza un fornitore di email gratuito come Gmail, Yahoo Mail o Outlook, la tua e-mail potrebbe essere automaticamente ordinata nella cartella di posta indesiderata. Si prega di modificare le impostazioni in modo che le e-mail da noi (info@thebecos.com ) Non vengono inviati alla tua cartella di posta indesiderata.

 

Ritorni e scambi

D. Qual è la tua politica di ritorno?

Si prega di fare riferimento alla nostra politica di ritorno qui.

D. Cosa succede se c'è un problema con il mio ordine?

Se c'è un problema con l'oggetto ricevuto, rispondi all'e-mail di conferma dell'ordine con i seguenti tre elementi. Se non riesci a trovare l'e-mail di conferma dell'ordine, cercate qualsiasi e-mail inviata da [info@thebecos.com].

1. Una descrizione del problema
2. Una foto del problema
3. Il tuo numero dell'ordine

 

Spedizione

D. Qual è il tempo di consegna?

Puoi scegliere la posta aerea (tempo di consegna: 1-3 settimane) o Mail di sicurezza (tempo di consegna: 1-3 mesi).

D. Da dove viene la spedizione del mio ordine?

Tutti gli ordini vengono spediti da Tokyo, Giappone.

D. Perché non ho ricevuto il mio ordine?

Puoi trovare la compagnia di navigazione e il numero di tracciamento nell'e-mail di conferma della consegna. Si prega di utilizzare il numero di tracciamento per verificare lo stato di consegna.

D. Come posso specificare la data e l'ora della consegna?

Siamo spiacenti, ma non è possibile specificare la data e l'ora in cui effettui un ordine. È possibile trovare il numero di navigazione e il numero di tracciamento nell'e-mail di completamento della consegna. Si prega di utilizzare il numero di tracciamento per coordinare una data di consegna e un'ora con la compagnia di navigazione.

D. Quali paesi puoi spedire?

Possiamo consegnare a qualsiasi paese o regione nel mondo in cui il Giappone Post, FedEx e DHL possono consegnare.